안녕하세요. 운영팀입니다.
고객님께서 문의하신 VOD컨텐츠인 "테드 : 황금도시 파이티티를 찾아서 "의 경우에는 이벤트가 종료되는 즉시 상품에 대해서 가격변동이 이루어 진것으로 확인이 됩니다.
가격변동에 있어서는 고객님의 단말기에 캐시 및 데이터가 남아있기때문에, 변경이 변동이 되어있지 않을 수 있습니다.
단말기상에서 메뉴 -> 환경설정 -> 애플리케이션 -> 애플리케이션 관리 -> T store 애플리케이션 선택 후 캐시 및 데이터 삭제 후 모바일 T store에 접속하시면 가격에 대한 부분은 정확히 확인이 됩니다.
또한, T Store 의 모든 단품 컨텐츠는 T store 정책에 의해 자동결제가 아닌 [구매하기] 와 [동의 및 구매] 버튼 2차례의 클릭을 통해서만 결제가 이루어지게끔 되어 있습니다.
또한 유료구매시 결제페이지 상에서 결제요금 안내 및 할인 적용, 최종 구매금액 등이 안내되어 있으며 고객님께서 [동의 및 구매] 버튼을 누르셨을 때만 결제가 진행이 됩니다.
실수로 1차 구매하기 버튼을 누르셨다 하셨더라도, 2차의 [동의 및 구매] 버튼이 아닌 취소 버튼을 누르셨어야 합니다.
고객님께서 환불을 요구하시는 사유는 상품상의 오류가 있는 것이 아니라 단순변심 또는 미인지에 의한 환불 요구 이므로 환불이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
전자상거래법상 어플을 포함한 온라인 디지털컨텐츠는 구매 즉시 재화가 훼손된다고 보기에, 청약철회 제외 대상으로 규정되어 있습니다.
(다운로드 받는 중 취소를 하시는 부분에 대해서는 다운로드 취소만 진행되며, 구매취소가 되지는 않습니다
그래서 단순변심, 실수로 인한 구매더라도 어플에 중대한 오류가 없을 때에는 환불이 불가합니다. (공정위로부터 확인 받은 사항)
감사합니다.
----------라는 메일이 두번째 메일로 왔네요~~ 결국은 니 잘못이니 환불 못해주겠다.. 라는..
티스토어에서 실수를 유발하도록 무료배너가 있었는데 말이다.. 쩝쩝..
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이 일이 있고나서 몇일후 조용히 문자 한통이 날아왔다..
위 관련문의는 11월 16일에 했는데 11월 30일 날아온 문자의 내용은 아래와 같다.
[소액결제취소] T Store 11/30 17:50 취소 금액 3,500원 문의: 고객센터
쩝.. 해줄꺼면 진즉에 해주지 안해준다 했다가 취소 해준건 왠지 찜찜하다..
내가 잘못결재 되었을때 바로 문의 했는데 그때 바로 취소해주지.. 참 15일이나 걸리네 이게~
어찌 되었든지 결재는 취소 된듯하군요... 나중에 돈 나가나 봐야지..
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